Por Cybernews
EL CAPITOLIO – Ante un aumento en las querellas reportadas por supuesta falla de los servicios de placas solares durante y después del paso del huracán Fiona, la presidenta de la Comisión de Desarrollo Económico, Servicios Esenciales y Asuntos del Consumidor, la senadora Gretchen Hau, inició este martes, una investigación con el propósito de fiscalizar a las agencias encargadas de atender estos reclamos para el bienestar de los consumidores.
Como parte de los deponentes, la escritora y profesora Mayra Santos Febres presentó su ponencia como consumidora y relató la situación que tiene, desde el 2018, con la compañía New Energy. Seg’un explicó, luego de pagar un sistema de 27,457.70 dólares de 23 placas instaladas, solo ejecutaban tres. Desde el inicio, el servicio no era funcional y tras el paso del huracán Fiona el sistema no funcionó, lo que le generó pérdidas en alimentos, gasolina, más la reparación del servicio.
Asimismo, la escritora resaltó que New Energy quebró en el 2019 y sus dueños no le respondieron sus quejas sobre el servicio. Posterior al cierre, el señor Alejandro Uriarte, uno de los dueños de New Energy, fundó la compañía Resolient. Además, destacó que, bajo sus propios méritos, se enteró que la empresa Máximo Solar compró los activos de New Energy.
“Hubo tanto y tanto problema en el proceso, que cuando quise verificar, la compañía se había ido a la quiebra”, sostuvo la escritora, quien incurrió en gastos técnicos y de asesoría con ingenieros para comprender la energía renovable y su situación particular. También, recalcó que realizó la debida querella en DACO.
“Este senado debe actuar con premura ante el reclamo de decenas de consumidores que han invertido sumas considerables de dinero para adquirir placas solares. Algunos consumidores alegan que llevan meses con sus querellas desatendidas en agencias como DACO. Como presidenta, es mi responsabilidad fiscalizar a estas entidades”, afirmó la senadora.
Durante su ponencia, el secretario del Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO), Edan Rivera Rodríguez, resaltó que luego del paso del huracán Fiona las querellas por el servicio de placas solares totalizan 42 en solo 13 días. Además, añadió como contexto que DACO recibía un promedio de 27 querellas mensuales sobre el servicio de placas solares, mientras que, en agosto del 2022, el número se duplicó.
El secretario sostuvo que, en cuanto a los asuntos relacionados con los sistemas de placas solares, su entidad tiene jurisdicción limitada. Explicó que solo puede atender, investigar y resolver las quejas de querellas presentadas; implantar y vindicar los derechos de los consumidores, y fiscalizar los anuncios y prácticas engañosas en el comercio.